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よくある質問・Q＆A
e点ネット塾でよくある質問をQ&A式にまとめました。
ログイン関連
Q.Androidスマホ・タブレットで使っていると、ログインでパスワードが違うと出る。
A.Androidスマホ・タブレットでは、英文字入力の時に最初の文字を【大文字】に自動的にする機能があります。 もしログインID・パスワードは合っているのに、ログインが弾かれる時はこの機能で、「katei-」が「Katei-」と勝手になってしまい、ログインが拒否されていまっている可能性があります。 対処方法はソフトウェアキーボードの【シフトボタン(⇧)】ボタンを一回押して入力することで小文字で入力できます。
Q.エラーメッセージ：[セキュリティー保護のため、このサイトからコンピュータへのファイルのダウンロードをInternetExplorerでブロックしています。 オプションを表示するには、ここをクリックしてください]で、クリックすると、[このページのファイルのダウンロード許可] が表示OKをクリックすると[情報を再送信しないと、ページを更新できません。 再試行をクリックして情報を再送信するか、キャンセルをクリックして表示しようとしていたページに戻ってください]と表示再試行をクリックすると、[システムエラーが発生しました]となり、 自動的にログアウトされてしまいます。
A.①IE[ツール]→[インターネットオプション]を選んで インターネットのプロパティを開きます。 ②[セキュリティ]タブ→[レベルのカスタマイズ]をクリック ③[ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示]
各種手続き関連連
Q.途中退会はできますか？
A.退会は、退会希望月の10日までに退会申請をおこなってください。11日以降の申請は翌月末での退会となります。 【会員専用ページ】からに退会申請にてお手続きください。 お電話による退会申請は受け付けておりません。 一括６ヶ月払いでの途中退会されましても、受講料の返金はされませんのでご注意ください。
Q.祖父母など保護者以外の人が契約申込者になれますか？
A.決済の確認ができれば保護者以外の親族でもお申込みはできます。
Q.登録したら、いつから使えますか？
A.会員ID、パスワードが届き次第、【会員ログイン】→【e点ネット塾 受講ログイン】からご利用できます。
教材について
Q.学校の勉強に役立ちますか？
A.学校教科書の流れにそって学習を進められます。 基礎学習をしたい場合には単元を戻り、レベルの高い問題は応用偏を活用してください。先に進めることも自由自在で、各自のペースに合わせた学習をすることが出来ます。
Q.テキストやCD/DVDはないのですか？
A.インターネット上に全ての講義と問題・解答が保存されていて、動画はその場で再生でき、テキストはダウンロードして印刷してお使いいただく方式です。そのため、他の通信教育のように毎月決まった教材を郵送することはありません。セルフノートに関しましては、別途有料にて一括印刷サービスがございます。詳しくはサポートまでお問合せください。高校生のみテキストは一部教科(理科)のみ冊子別売となっており、「テキスト」が動画用の教科書となります。
Q.受験対応していますか？
A.e点のテキストは、全国主要教科書に対応して作られていますが、もちろん受験問題や学校では教えてくれない問題を解くためのノウハウも講義にふんだんに盛り込んでいますので十分対応できます。 しかし一流国私立校の受験にあたっては、独自の学習対応が必要となりますのでe点の学習だけでは十分とは言えないでしょう。お客様自身の学習計画とあわせてご活用下さい。
Q.セルフノートってなんですか？
A.各講義映像に対応した教科書です。ただ聞き流すだけでなく重要ポイントがチェックできる効果的なノートです。印刷してファイリングしてご使用してください。授業内容の確認テストに使用すると効果的です。 高校生コースでは付属しておりませんのでご注意下さい。(テキストが別売です)
講師について
Q.講師の授業のレベルはどのぐらいですか？
A.東京の有名塾で教えている講師陣ですが、ｅ点では教科書レベルの学習内容を習得できるよう構成されています。また、学校の授業では聞くことの出来ない 塾のノウハウもふんだんに盛り込まれていますので、わかかりやすさが断然違います。
Q.講義に飽きることはありませんか？
A.一つの講義は約８分にまとめられています。お子様の注意力が散漫にならない範囲の講義時間ですから、集中して取り組めます。
動作環境関連
Q.パソコンやインターネットに詳しくないのですが大丈夫ですか？
A.インターネット経験の無い方でも、簡単に学習を始めることが出来ます。スマホやタブレットでも受講できるので安心してご利用できます。
Q.専用のパソコンやタブレット・スマホは必要ですか？
A.ご家庭にあるパソコンで下記のパソコン環境、スマホ・タブレット環境を満たしていれば、ご利用いただくことが出来ます。
■ e点ネット塾動作環境 ■
講義映像関連
Q.講義映像の再生ボタンを押しても何も反応しないんですけど！
A.InternetExplorerでは設定が標準設定になっていない可能性があります。 以下のボタンから正しい設定に戻す作業を行なって下さい。
標準設定方法ページへ
Q.スマホ（もしくはタブレット）で講義映像の再生ボタンを押しても動画が再生しないんですけど！
A.AndroidOSのバージョンを5以上にアップデートしてください。
iPhone/iPadでのご利用について
Q.最新のiOSにアップデートしたら講義映像が見れなくなった…
A.最新のiOSにアップデートした場合、OSシステムの改変で講義映像が視聴できなくなる場合がございます。最新のiOSがリリース後はすぐにアップデートはせずに、修正アップデートまでお待ち下さい。もしすでにアップデートをされてしまった場合は、【Google Chrome】でお使い下さい。
Androidでのご利用について
Q.スマフォ/タブレットで講義映像がいつまでたっても再生されない・・・・。
A.動画再生アプリ「FlashPlayer」がインストールされておりません。 以下のボタンからアプリをインストールして下さい。
Android対処方法ページへ
トラブル関連
Q.学習ページにログインができない！
A.一息置いてご確認ください。 ・ログインIDの番号の前に「katei-」は入っていますか？ ・パスワードに大文字にしてませんか？例：PassWord等 ・o(オー)と０(ゼロ)の入力の間違いはありませんか？
Q.e点ネット塾からのメールが文字化けしていて読めないんだけど・・・・・。
A.メールソフト「Microsoft Outlook」をご利用で文字コード変換の設定が変わってしまっているためです。以下の方法で解決されます。
１．文字化けしているメールを一覧から選択し、ダブルクリックしてそのメールメッセージを別ウィンドウで開きます。 ２．［メッセージ］タブの［移動］カテゴリにある［アクション］ボタンをクリックし、［その他のアクション］→［エンコード］をクリックして[エンコードタイプ]を指定します。 【エンコードタイプをUTF-8(もしくは日本語)】に変更で文字化けが解消されます。